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服務項目與實績
老人福利機構服務說明
分為下列三種類型：
（一） 長期照護型：以罹患長期慢性病，且需要醫護服務之老人為照顧對象。
長期照護型機構樓地板面積，按收容老人人數計算，平均每人應有十六點五平方公尺以上。
長期照護型機構設施除符合第四條規定外，並應符合下列規定：
一、寢室：
（一）樓地板面積，平均每人應有七平方公尺以上。每一寢室至多設六床 。
（二）每床應有床欄及調節高度之裝置，其床尾與牆壁間之距離至少一公尺。
（三）收容人數五十人以上者，每一寢室應設簡易衛生設備。
二、護理站應具下列設備：
（一） 準備室、工作車。
（二） 護理紀錄櫃、藥品及醫療器材存放櫃。
（三） 急救配備：氧氣、鼻管、人工氣道、氧氣面罩、抽吸設備、喉頭鏡、氣管內管、甦醒袋、常備急救藥品。
（四） 輪椅。
（五） 污物處理設備。
三、照護區走道淨寬至少一百四十公分。走道二側有居室者，淨寬至少一百六十公分。
四、日常活動場所：應設餐廳、交誼休閒活動等所需之空間與設備，平均每人應有四平方公尺以上。
五、空調設備。
六、主要走道臺階處，應有推床或輪椅之專用斜坡道。
七、設太平間者，應具有屍體冷藏設備。
前項機構得視業務需要，設物理治療室、職能治療室。
長期照護型機構除院長（主任）外，應依下列規定配置工作人員：
■ 護理人員：隨時保持至少有一人值班；每照顧十五人應置一人；未滿十五人者，以十五人計。設有日間照顧者，每提供二十人之服務量，應增置一人。
■ 社會工作人員：照顧未滿一百人者，至少置一人；一百人以上者，每 一百人應增置一人。但四十九人以下者，以專任或特約方式辦理，採 特約方式辦理者，每週至少應提供二天以上之服務。
■ 照顧服務員：日間每照顧五人應置一人；未滿五人者，以五人計；夜間每照顧十五人應置一人；未滿十五人者，以十五人計。夜間應置人力應有本國籍員工執勤，並得與護理人員合併計算。
前項機構得視業務需要，置專任或特約醫師、物理治療人員、職能治療人員或營養師。
■ 長期照護型機構，對所照顧之老人，應由醫師予以診察；並應依老人照顧需要，至少每個月由醫師診察一次。
■ 長期照護型機構，對於轉診及醫師每次診察之病歷摘要，應連同護理紀錄依護理人員法規定妥善保存。
前項病歷摘要、護理紀錄應指定專人管理。
（二） 養護型：以生活自理能力缺損需他人照顧之老人或需鼻胃管、導尿管護理服務需求之老人為照顧對象。
◆ 各級政府設立及辦理財團法人登記之養護型機構（以下簡稱公立及財團法人養護型機構）樓地板面積，以收容老人人數計算，平均每人應有十六點五平方公尺以上。
小型養護型機構，其樓地板面積以收容老人人數計算，平均每人應有十平方公尺以上。
◆ 公立及財團法人養護型機構設施除符合第四條規定外，並應符合下列規定：
一、 寢室：
（一）樓地板面積，平均每人應有七平方公尺以上。每一寢室至多設六床。
（二）收容人數五十人以上者，每一寢室應設簡易衛生設備。
二、 護理站：應具有準備室、工作臺、治療車、護理紀錄櫃、藥品與醫療器材存放櫃及急救配備。
三、 日常活動場所：應設餐廳、交誼休閒活動等所需之空間及設備，平均每人應有四平方公尺以上。
四、 其他設施：應設污物處理室、洗衣間等空間及設備。
前項機構得視業務需要，設物理治療室、職能治療室、社會服務室、宗教聚會所、安寧照護室或緊急觀察室、配膳、廢棄物焚化等所需空間及設備。
● 公立及財團法人養護型機構除院長（主任）外，應依下列規定配置工作人員：
一、 護理人員：隨時保持至少有一人值班；每照顧二十人應置一人；未滿 二十人者，以二十人計。
二、 社會工作人員：照顧未滿一百人者，至少置一人；一百人以上者，每 一百人應增置一人。但四十九人以下者，以專任或特約方式辦理，採特約方式辦理者，每週至少應提供二天以上之服務。
三、 照顧服務員：日間每照顧八人應置一人；未滿八人者，以八人計；夜間每照顧二十五人應置一人；未滿二十五人者，以二十五人計。夜間應置人力應有本國籍員工執勤，並得與護理人員合併計算。
前項機構收容有需鼻胃管、導尿管護理服務需求之老人者，應依第十一條規定配置工作人員。
第一項機構得視業務需要，置行政人員、專任或特約醫師、物理治療人員職能治療人員、營養師或其他工作人員。
▲ 小型養護型機構，其設施除符合第四條規定外，並應符合下列規定：
一、 寢室：樓地板面積，平均每人應有五平方公尺以上。每一寢室至多設六床。
二、 護理站：應具護理紀錄櫃、急救配備。
三、 日常活動場所：應設多功能活動所需之空間及設備。
四、 廁所：每十六人，至少應設男廁一間及女廁二間；未滿十六人者，十六人計；每增加十六人，增設男廁一間及女廁二間。
依前項第四款增設之廁所得以活動式便盆椅替代。
★ 小型養護型機構除院長（主任）外，應依下列規定配置工作人員：
一、 護理人員：隨時保持至少有一人值班；每照顧二十人應置一人；未滿 二十人者，以二十人計。
二、 照顧服務員：日間每照顧八人應置一人；未滿八人者，以八人計；夜間每照顧二十五人應置一人；未滿二十五人者，以二十五人計。夜間應置人力應有本國籍員工執勤，並得與護理人員合併計算。
前項機構收容有需鼻胃管、導尿管護理服務需求之老人者，應依第十一條規定配置工作人員。
第一項機構得視業務需要，置專任或特約社會工作人員或其他工作人員。
★ 養護型機構收容需鼻胃管、導尿管護理服務需求老人者，應報主管機關許可；其人數不得逾原許可設立規模二分之一，並準用第十二條及第十三條規定。
★ 小型養護型機構辦理財團法人登記者，其樓地板面積、設施及工作人員之配置，準用第十四條第一項、第十五條及第十六條規定。
（三） 失智照顧型：以神經科、精神科等專科醫師診斷為失智症中度以上、具行動能力，且需受照顧之老人為照顧對象。
■ 失智照顧型機構樓地板面積，按收容老人人數計算，平均每人應有十六點五平方公尺以上。
■ 失智照顧型機構樓地板面積，按收容老人人數計算，平均每人應有十六點五平方公尺以上。
■ 失智照顧型機構樓地板面積，按收容老人人數計算，平均每人應有十六點五平方公尺以上。
失智照顧型機構設施除符合第四條規定外，並應符合下列規定：
一、 寢室：
（一） 地板面積，平均每人應有七平方公尺以上。每一寢室不得超過四床；其中四人寢室床數不得逾單元總床數二分之一，二人或多人以上之寢室應備具明確區隔個人生活空間之屏障物。
（二） 一寢室應設簡易衛生設備。
（三） 每間寢室之出入口必須與走廊、客廳相通，與其他寢室明確區隔，不得僅以屏風、窗簾等隔開。
二、 護理站：應具有準備室、工作臺、治療車、護理紀錄櫃、藥品與醫療器材存放櫃及急救配備。
三、 每一單元日常生活基本設施除寢室外，並應設客廳、餐廳、簡易廚房、衛浴設備（盥洗間、浴室及廁所等）及其他必要之設施。
四、 日常活動場所：應設交誼休閒活動所需之空間及設備。
五、 其他設施：應設污物處理室、洗衣間等空間及設備。
前項機構得視業務需要，設物理治療室、職能治療室、社會服務室、宗教聚會所、安寧照護室或緊急觀察室、配膳、廢棄物焚化等所需空間及設備。
■ 失智照顧型機構除院長（主任）外，應依下列規定配置工作人員：
一、 護理人員：隨時保持至少有一人值班；每照顧二十人應置一人；未滿二十人者，以二十人計。
二、 社會工作人員：照顧未滿一百人者，至少置一人；一百人以上者，每一百人應增置一人。但四十九人以下者，以專任或特約方式辦理，採特約方式辦理者，每週至少應提供二天以上之服務。
三、 照顧服務員：日間每照顧三人應置一人；未滿三人者，以三人計；夜間每照顧十五人應置一人；未滿十五人者，以十五人計。夜間應置人力得與護理人員合併計算。
前項第三款照顧服務員得以僱用兼職人員為之。但兼職人員不得超過三分之一，且兼職之照顧服務員每週至少應提供十六小時以上服務時間。專任或兼任人員應固定，且不得聘僱外籍看護工。
第一項機構得視業務需要，置行政人員、專任或特約醫師、物理治療人員、職能治療人員、營養師或其他工作人員。
安養機構
以需他人照顧或無扶養義務親屬或扶養義務親屬無扶養能力，且日常生活能自理之老人為照顧對象。
■ 各級政府設立及辦理財團法人登記之安養機構（以下簡稱公立及財團法人安養機構）樓地板面積，以收容老人人數計算，平均每人應有二十平方公尺以上。
小型安養機構，其樓地板面積以收容老人人數計算，平均每人應有十平方公尺以上。
■ 公立及財團法人安養機構設施除符合第四條規定外，並應符合下列規定：
一、 寢室：樓地板面積，平均每人應有七平方公尺以上。每一寢室至多設三床。
二、 護理站：應具有護理紀錄櫃、藥品與醫療器材存放櫃及急救配備。
三、 日常活動場所：應設餐廳、會客室、閱覽室、休閒、康樂活動室、宗教聚會場所及其他必要設施或設備，其中會客室、閱覽室、休閒、康樂活動室平均每人應有六平方公尺以上。
前項機構得視業務需要，設職能治療室、社會服務室、健身房、觀護室或其他設施。
■ 公立及財團法人安養機構除院長（主任）外，應依下列規定配置工作人員：
一、 護理人員：隨時保持至少有一人值班。
二、 社會工作人員：照顧未滿八十人者，至少置一人；八十人以上者，每八十人應增置一人。
但四十九人以下者，以專任或特約方式辦理，採特約方式辦理者，每週至少應提供二天以上之服務。
三、 顧服務員：日間每照顧十五人應置一人；未滿十五人者，以十五人計；夜間每照顧三十五人應置一人；未滿三十五人者，以三十五人計。夜間應置人力應有本國籍員工執勤，並得與護理人員合併計算。
前項機構得視業務需要，置輔導員、行政人員、專任或特約醫師、職能治療人員、營養師或其他工作人員。
■ 小型安養機構，其設施除符合第四條規定外，並應符合下列規定：
一、 寢室：樓地板面積，平均每人應有五平方公尺以上。每一寢室至多設三床。
二、 日常活動場所：應設多功能活動所需之空間及設備。
三、 其他設備：得視需要設護理紀錄櫃、急救配備等設施。
■ 小型安養機構除主任外，應依下列規定配置工作人員：
一、 護理人員：隨時保持至少有一人值班。
二、 照顧服務員：日間每照顧十五人應置一人；未滿十五人者，以十五人計；夜間每照顧三十五人應置一人；未滿三十五人者，以三十五人計。夜間應置人力應有本國籍員工執勤，並得與護理人員合併計算。
前項機構得視業務需要，置專任或特約社會工作人員或其他必要人員。
■ 小型安養型機構辦理財團法人登記者，其樓地板面積、設施及工作人員之配置，準用第二十五條第一項、第二十六條及第二十七條規定。
護理機構設置標準(一般護理之家)
（一） 護理人員:
１、 十五床至少應有一人。
２、 設有日間照護者，按登記提供服務量，每登記提供二十人之服務量，應增置一人。
３、 負責資深護理人員，應具本法施行細則第十一條所定之資格與條件。
４、 十四小時均應有護理人員值班。
５、 收住呼吸器依賴個案達四床以上者，其人員應符合下列規定：
（１） 每十床應有一人，不足十床以十床計。
（２） 至少有一位護理人員具備呼吸照護臨床經驗二年。
（３） 二十四小時均應有護理人員上班，收住呼吸器依賴個案以二十四床為計算單位，每超過二十四床應再增加一人。
（二） 照顧服務員:每五床應有一人以上。
（三） 社會工作人員:
１、 未滿一○○床者，應指定專人負責社會服務工作。
２、 一○○床至二○○床以下者，應有一人。
３、 二○○床以上者，至少應有二人。
（四） 職能治療人員:得視業務需要專任或特約職能治療人員。
■ 病房
１、 不得設於地下樓層。
２、 應設病室並符合下列規定：
（１） 床尾與牆壁間之距離至少一公尺。
（２） 床邊與鄰床之距離至少○．八公尺。
（３） 每床應具有床頭櫃及與護理站之呼叫器。
（４） 每床應有床欄及調節高度之裝置。
（５） 二人或多人床之病室，應備有隔離視線的屏障物。
（６） 一病室以八床為限。
３、 收住呼吸器依賴個案達四床以上者，其病房應符合下列規定：
（１） 應為獨立隔間或區域有明顯區隔，每一隔間區域不超過六床。
（２） 每床最小面積（不含浴廁、護理站）至少應有七．五平方公尺。
（３） 床邊與鄰床之距離至少應有一公尺。
（４） 床邊與牆壁距離至少一公尺。
（５） 床應有中央氣體供應系統（含氧氣、抽吸設備）或每床設置移動式之氧氣、抽吸設備。
（６） 使用移動式氧氣筒，應有獨立儲存空間，並有安全防護設備。
（７） 每床備有呼吸器。
（８） 心肺血壓監視器。
（９） 收住呼吸器依賴個案區域應有適當之空調。
４、 設有日間照護者，視需要設置休息床位。
５、 應設護理站，並具有下列設備：
（１） 準備室、工作車。
（２） 護理紀錄、藥品及醫療器材存放櫃。
（３） 應有下列急救設備：1氧氣。2鼻管。3人工氣道。4氧氣面罩。5抽吸設備。6喉頭鏡。7氣管內管。8甦醒袋。9常備急救藥品。
（４） 輪椅。
（５） 污物處理設備。
6、 設置呼吸器照護床之規模達二十四床者，應另設立護理站；每超過四十床，應再增設一個護理站。
7、 應有空調設備。
8、 應有被褥、床單存放櫃及雜物之貯藏設施。
提供老人其他福利服務。
■ 中華民國九十六年二月一日以前之文康機構及服務機構，除得提供本法第十七條及第十八條所定居家式及社區式服務外，並得視需要提供安置服務及康樂、文藝、技藝、進修與聯誼活動服務及老人臨時照顧服務、志願服、短期保護。
■ 中華民國九十六年二月一日以前之文康機構及服務機構，其室內樓地板面積不得少於二百平方公尺，並應具有下列設施：
一、辦公室、社會工作室或服務室。
二、多功能活動室。
三、教室。
四、衛生設備。
五、其他與服務相關之必要設施。
前項第二款及第三款之設施，得視實際情形調整併用；並得視業務需要設會議室、諮詢室、圖書閱覽室、保健室等設施。
第一項機構提供餐飲服務者，應設餐廳及廚房；提供日間照顧、臨時照顧、短期保護及安置設施者，應設寢室、盥洗衛生設備、餐廳、廚房及多功能活動室。
■ 中華民國九十六年二月一日以前之文康機構及服務機構，至少應置下列人員其中一人：
一、主任。
二、社會工作人員。
三、行政人員或服務人員。
前項機構辦理居家式或社區式服務方案者，其人力之配置應依相關規定辦理。